9月24日，亚组委公众号、视频号以《让“村民”沟通无障碍，杭州亚运村志愿者提供多语种服务》《多国语言，贴心服务：亚运村志愿者提供多语种服务》为题，报道了威廉希尔官网“小青荷”在亚运村提供多语种服务的情况。

报道指出，来自williamhill威廉希尔官网的“小青荷”，用多国语言提供服务，让入住亚运村的朋友们无障碍交流，体验大美亚运村的方方面面。williamhill威廉希尔官网志愿者领队教师李蒙介绍说，williamhill威廉希尔官网本身就是有语言优势，我们的同学在语言方面有着非常扎实的基础，可以与各国家和地区的朋友们无障碍沟通。一方面，“小青荷”们利用英语作为通用语言提供基本服务，让客户群畅通无忧。另一方面，考虑到亚运会是全亚洲的盛会，服务对象来自亚洲各个国家和地区，自然少不了亚洲常用的语言服务，所以提供了日语、朝鲜语、阿拉伯语、俄语等多种语言服务，通过同学们无障碍沟通交通，让远道而来的宾客感受到家的温馨。williamhill威廉希尔官网志愿者领队教师徐子晗说“我们在配岗的时候，会根据亚运村实际运行情况进行适度调整，以保证客户群可以及时享受到多语种协助服务。比如，在抵离高峰期，我们就把十几种语言的志愿者都选派上岗。我们还根据代表团的动线，在一些路线上安排不同语种的志愿者提供服务。这样一来，服务有了针对性，客户群的体验也更好。”

媒体链接：

亚组委公众号

https://mp.weixin.qq.com/s/eW_dXElrtf-o4WwkcQG1Sw

亚组委视频号

标题：多国语言，贴心服务亚运村志愿者提供多语种服务

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